8月21日，有一架川航3U3265航班在飞向喀什的路上，本来挺平稳的行程，突然因为一位白金卡会员的举动搞得沸沸扬扬。这位叫宋某的男士，在飞机进入巡航状态后，毫无预兆地闯入后舱服务区，还说要“帮忙”乘务员摆餐。
空乘一开始还以为他是出于好心，劝了几句，可没想到这只是他一连串动作的开头。从帮忙摆餐到提投诉，再到偷拍、骚扰，宋某的“秀”在万米高空上演得酣畅淋漓。
当乘务组的遭遇被他自己上传到网上，网络上一阵哗然，关于他的“黑料”也一件接一件被挖出来，甚至有空姐被他的持续骚扰逼得不得不辞职。这宋某到底是咋在机舱里搅动这么大风浪的？又为什么他敢肆无忌惮地挑战航空规则？
8月21日，川航3U3265航班上，空乘人员正在服务区准备要发的餐点。这时候，一位男旅客宋某突然走进后舱，脸上带着自信的神色，态度挺傲慢。他没有提前打招呼，就插到准备工作中，要求和空姐一块摆放餐食。
看到这种突然闯入的状况，乘务员马上跟他说明：旅客是不允许进入服务区的，更别提碰餐食了。可宋某听完并没有走，还反问说：“既然你们能摆我为什么不能？我也算个人。”
他的这番话一下子让空乘一时语哑。在他不断强调自己是白金卡会员之后，还坚持要乘务长马上过去，“亲自”帮他服务。乘务长到场后，态度很温和，但语气坚决，说明这个服务区是专属岗位区，旅客不能进入。不过宋某还是不肯罢休，要求只有乘务长一个人来摆餐，其他人都必须走。
为了保证飞行安全和现场秩序，乘务长只好默默应允，独自把饭菜摆好。没想到，这个过程被宋某偷偷录了下来，之后他还把视频传到网上，在评论里还挖苦空乘“态度差”。
视频一发出来，立马炸开了锅。很多网友看到乘务长虽然很累，但脸上还是挂着微笑的模样，都忍不住表示心疼。有的人还在质问宋某，为什么要偷偷拍摄，还把自己的举动当成“英雄事迹”一样往外晒。
在网友的深入挖掘下，宋某的过去逐渐浮出水面。他曾在朋友圈发过“飞三天投诉三人”的状态，里面满是对乘务员的不屑和侮辱。还有人爆料说，空姐们多次在飞行中被他索要联系方式，要是被拒绝了，他就会马上开始投诉。有时候还会编造和空乘的关系，用扭曲的聊天截图当作投诉的“据证”。
有个年轻的空姐，因为长时间受到宋某的骚扰，实在承受不住那份沉重的精神压力，最后还是选择了辞职。在她离开之前，常常跟同事倾诉，说每次值班一听到机上有宋某的信息，心里都紧张得睡不着觉。
7月28日，那场景又在同一架飞机上出现了。宋某用一样的手法，闯进服务区打扰空乘的工作，还硬要插手摆餐。空乘一拒绝，他就开始录像，还吵吵闹闹地要换乘务长出来应付。
几分钟后，安全员赶到，把宋某劝走了。没想到，大家以为事儿算完了，他竟又把现场视频传到网上，还在评论区里自夸自己是“白金卡会员的权利”。
这一行为彻底惹恼了网友们，大家纷纷开始挖出他以前的糗事。据资料显示，宋某曾多次在东航、川航的航班上搞事投诉，甚至还在朋友圈里骂乘务员“挡着我看美女”，语气那叫一个粗鲁没素质。
有位空乘透露，宋某经常趁机靠近女乘务员，硬要搭话，甚至还要见面加微信。要是不答应，立马翻脸投诉，还用白金卡身份施加压力，要求“高标准的服务”。
川航在8月22日出来说，机组的处理完全按照公司的规章操作，安全人员也及时赶到帮忙。不过，这份回应没有提到宋某的其他表现，也没有说是否会对他采取一些限制措施。
这种模棱两可的态度让网友们都闹得挺不爽，大家都在问，难不成航空公司是在纵容白金卡会员的特权？是不是为了赚点钱，把员工的尊严和安全都放在一边？有消息说，要成为川航的白金卡会员，一年得飞够60个航段或者超过10万公里。像这类常飞的客户，对航空公司来说确实很有价值，能带来不少收入。
不过，要是“高端客户”变成了骚扰空乘的“靠山”，这事就变得棘手了。为了维护收入，航空公司也不好轻易惩罚这些乘客。空乘一遇到被惹事的情况，发现对方是贵宾后，都觉得没地说话。有不少乘务员在内部微信群里说，每次听到宋某乘坐的航班，心里都发毛。有些乘务员甚至表示，宁愿请假也不想跟他一道飞行。
网上给宋某取了个绰号，叫“宋白金”，暗指他靠着一张会员卡在机舱里摆架子，横行无忌，呼风唤雨。但这场所谓的“权力表演”最后反倒成了他自己搬起石头砸自己脚的戏码。
有律师表示，宋某的举动已经涉嫌侵犯肖像权和隐私权，乘务长完全可以提起民事诉讼来保护自己的权益。而且，根据《治安管理处罚法》，在交通工具上闹事生非，也可以依法予以处罚。
据民航局说过，妨碍机组工作、搞乱秩序的行为，都会被列入“黑名单”，限制乘坐飞机。但是在实际操作中，像宋某这样的旅客，却经常在灰色地带徘徊。
这次事件一曝光，不仅把一名旅客的不良行为揭了个底朝天，还暴露出航空服务行业里一直存在的潜在问题。白金卡可不能变成随心所欲的通行证，空乘人员也不该为了饭碗，不得不在自尊和工作之间做两难的抉择。
川航现在还在关注这事，是否把宋某加入限制名单还没有定论。网友们一直在催促，希望航空公司能真正采取措施，好好保障员工权益，而不是继续忍气吞声。
从一开始那个想“炫耀”的视频，到现在变成全民指责的焦点，宋某的“表现”最终变成了一次彻底的社会性“失败”。这件事也给所有航空企业敲响了警钟，不能再用员工的尊严来换取乘客的“满意”。
得插上更严厉的规章制度，绝不能对那些不良行为手软，只有这样才能真正坚守服务行业的底线。现在大家都在期待，川航是不是能拿出一个让公众满意的处理方案。
